近日，山东省住房和城乡建设厅《关于公布品牌建设典型示范案例和“质量标杆”项目(第一批)的通知》（鲁建物函〔2021〕2号）公布了全省157个“质量标杆”项目，锦绣花园红色物业项目获评“质量标杆”项目荣誉称号。
作为本土房地产开发企业，如何增强业主群众的获得感、归属感、幸福感，提升业主群众的居住环境水平，翼云集团交出了一份完美的“民生答卷”：以党建为统领，从“红色物业”入手，架构起物业与业主的“连心桥”，让物业成为党联系群众、服务群众的重要平台，不断夯实城市基层党建基础。
一、夯实党建基础，实现“红色”全覆盖
锦绣花园小区物业管理隶属于君兴物业管理有限责任公司，共有住宅楼96栋，建筑面积27.67万平方米、1978户，2020年3月成立业主委员会。君兴物业党支部在集团党组织的领导下，设立了红色物业党员活动室，进行理论学习、三会一课、协商议事、党务公开、党员培训等党建活动；设立党员活动中心，图书室，麻将室，书画室，科普教育体验馆等，同时设立“红色驿站”及“连心廊”、建立凝心聚力的“家油站”、设立党员便民服务队、党员先锋队等。严格落实“三公开”服务制度，通过宣传栏、微信公众号、业主群等媒介发布各类信息及温馨提示，弘扬正能量。传递物业管理服务相关规定和知识的同时，公开服务内容、收费标准、客服电话、投诉渠道等，透明化、虚心接受业主监督，积极打造智能化社区，实施二星级服务标准。
二、打造红色品牌，谱写物业新篇章
公司坚持把维护业主利益摆在第一位，开辟了“24小时客服热线”，只需一个电话，需求、意见、建议便立即反馈到物业微信群，业主问题即可解决。并通过走访业主、填写满意度调查表等方式了解业主对物业服务提出的意见和建议，认真落实到具体负责人员，切实了解业主诉求，以便开展优质、精准的服务。公司一直坚持标准就是规范，服务需要规范，在锦绣花园小区先后制订了客服、保安、保洁、维修等各类服务规范，并严格实施。标准化服务的开展，将锦绣花园小区“红色物业”打造成基层党组织联系、服务群众的工作平台，并进一步促进各项管理服务工作再上新台阶。
三、聚焦重点难点，聚力攻坚克难
环境卫生、道路设施、车辆停放和服务质量整治提升行动，使物业服务质量和管理、服务水平再上新台阶。对监控设施升级改造，规范保安岗位责任制、门卫制度、巡查制度和应急制度，完善突发事件预案。针对房屋漏雨维修等难点问题，采取了较为有效的“防、渗、堵、引”四步战略，完成房屋漏雨维修230户，完成率达97%。优化小区绿化植树715棵、栽种草花8.6万株、盆花1800盆，绿化养护面积达47115平方米。
近年来，君兴物业公司先后获得枣庄市物业管理先进单位、枣庄市物业管理示范小区、枣庄市优秀物业服务企业、物业管理先进企业、山亭区消防工作先进单位、山东省物业服务金牌管家、山东省“省级园林式居住区”等称号。是山东省家庭服务业协会会员单位，2019年度荣获物业服务行业标准化建设标兵企业和物业服务行业标准化建设示范项目，2020年被评为枣庄市“满意物业，温馨家园”红色物业，枣庄市物业管理协会优秀会员单位。2020年6月荣获山亭区物业服务行业疫情防控工作先进企业和山亭区物业服务行业疫情防控工作先进小区，山东省物业服务企业信用等级AA级。
录入时间：2021/4/27 15:41:12 点击次数：2601
